Si votre première commande n’est pas traitée les commandes suivantes seront automatiquement regroupées avec celle-ci. Si des frais de port s’appliquent nous pourrons les réajuster par la suite. Contactez-nous par email pour en faire la demande.

Regardez dans vos spams 😉

S’il n’y a aucun mail de notre part il se peut que nous n’ayons pas la bonne adresse mail. Contactez nous via la page Contact avec votre nom prénom et email et nous occuperons de tout.

Avez vous pensé à regarder la page de suivi de votre commande? Vous avez reçu un mail avec ces informations le jour de l’expédition 😉

S’il vous semble que votre colis est perdu ou en avarie contactez nous avec votre nom, email et numéro de commande. Nous pourrons ouvrir une réclamation auprès de Bpost ou Mondial Relay pour une recherche approfondie.

Nous avons très peu de pièces disponibles et les réassorts se font en fonction des demandes et de la disponibilité auprès des marques, ou suite à un retour client.

Si un réassort est prévu sur un modèle ce sera indiqué dans la description de l’article, vous pouvez être prévenue par mail ou sms avec le bouton demander un réassort.

Utilisez le même email que pour vos commandes précédentes et vous pourrez retrouver tout votre historique. Rendez-vous sur la page suivante: Mon compte

Pour finaliser une commande en ligne vous pouvez payer par carte bancaire, Visa, Mastercard, Amex. Nous acceptons aussi Paypal et ApplePay.

Avec Bpost il faut prévoir 48h à compter de l’expédition.

Toutes les commandes sont expédiées le lendemain du lundi au vendredi. Les commandes passées le vendredi sont expédiées le lundi.

Pour tous les modes d’expéditions en Belgique ou à l’étranger nous travaillons exclusivement avec Bpost et Mondial Relay. Les colis sont tous expédiés avec numéro de suivi et remis contre signature.

Vous pourrez choisir le point relais après le paiement de votre commande. 

Pour vérifier les points relais disponibles près de chez vous consultez la liste des Points Relais Bpost ici ou ceux de Mondial Relay ici.

Si vous avez craqué sur une jolie pièce mais que vous ne pouvez pas récupérer votre commande en point relais ou à domicile dans les jours à venir, pas d’inquiétude! Glissez nous un petit message lors de votre commande avec votre date de retour et nous déposerons votre colis en bureau de poste 48h avant.

Lorsque votre colis est expédié vous recevez un mail avec le numéro de votre colis ainsi que le lien vous permettant de le suivre. Vous pouvez retrouver ces informations dans votre historique de commande.

Pas d’inquiétude Cbeautylook livre dans toute l’Europe. Toutes les commandes ont un numéro de suivi qui vous sera fourni dès que votre colis quittera la boutique. Et selon votre pays de résidence et le montant de votre commande les frais de ports peuvent vous être offerts. Consultez la page Livraison pour connaître tous les détails.

Dès réception du colis par notre équipe, nous traitons votre retour dans les 7 jours ouvrés. Les remboursements se font avec le même mode de paiement que celui utilisé pour passer commande. Vous recevez un mail de confirmation une fois que votre remboursement est validé. Pour effectuer un retour veuillez consulter notre page Livraison et Retour.

Dès réception du colis par notre équipe, nous traitons votre retour dans les 7 jours ouvrés. Les remboursements se font avec le même mode de paiement que celui utilisé pour passer commande. Vous recevez un mail de confirmation une fois que votre remboursement est validé.

Nous avons très peu de stock sur chaque modèle, donc c’est très difficile pour nous de gérer les échanges. Il faudra donc passer une nouvelle commande avec l’article pour lequel vous souhaitez échanger et demander un retour gratuit pour celui que vous voulez nous retourner.

Le délai de 14 jours court à compter de la réception de votre commande. Malheureusement nous ne pourrons pas accepter de retours au delà de cette date.

En tant que petit boutique nous travaillons avec peu de stocks, c’est ce qui nous permet de vous proposer des nouveautés toutes les semaines. Nous ne pouvons pas remettre en vente des produits de collections passées. C’est aussi pour cela que nous nous efforçons de vous livrer le plus rapidement possible. 

Si une fois le colis reçu vous constatez qu’il y a un défaut, envoyez nous une photo à : contact@cbeautylook.com avec le numéro de commande, votre nom et prénom. Nous vous contacterons dans le plus bref délais pour trouver une solution ensembles.

Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe à tout moment en cliquant sur : mot de passe oublié?

Sur cette page:  cbeautylook.com/my-account/

Tous nos modèles sont proposés en série limitée, ne comptez pas sur un réassort. Si un article est indisponible il se peut qu’une cliente le retourne, à ce moment là, vous pouvez être prévenue en vous inscrivant dans l’onglet “Me prévenir si dispo” sur la page du produit en question. 

Nous travaillons exclusivement avec différentes, certaines ont dû faire le choix d’une fabrication à l’étranger pour proposer des prix plus attractifs ou se rapprocher d’un savoir faire que nous n’avons pas chez nous.

Dans tous les cas, nous privilégions toujours des fabricants qui prennent soin de l’environnement et de leurs salariés.

Lorsqu’un vêtement est fabriqué en France c’est indiqué dans sa description.

Pour chaque produits vous retrouverez les indications de lavage sur sa fiche produit.

Si vous avez un doute concernant un produit qui n’est plus en ligne, contactez nous par email avec la référence du modèle en question.

Chaque marque utilise des patrons de taille différents, pour savoir quelle taille prendre vous pouvez vous fiez au tableau suivant. 

Taille   --> XS --> 34

Taille   --> S   --> 36

Taille   --> M   --> 38

Taille   --> L    --> 40

Taille   --> XL  --> 42

Sur chaque page produit, en dessous de la photo, vous pourrez consulter le Guide des tailles de la marque.

Vous pouvez commander une carte cadeau en ligne, elle sera valable 1 an à partir de la date d’émission. Le montant minimum est de 20€.

Si vous souhaitez offrir une valeur supérieure à celles proposés il vous suffit de cumuler les montants.

Bien entendu la carte cadeau est utilisable en plusieurs fois, et si la destinataire choisi un article d’un montant supérieur à la carte elle pourra compléter avec les moyens de paiement proposés.

On est toujours à l’écoute de nos clientes et attentives aux petits détails qui font la différence. Si vous avez des suggestions, des idées ou simplement envie de nous remercier vous pouvez nous envoyer un petit mail via la rubrique contact 😉

Vous voulez participer à l’aventure Cbeautylook ? Utilisez notre formulaire de contact et présentez-vous !